我们真的需要给人们一些东西来让他们与我们交谈吗？

nurnobi66

这个标题借用了我的朋友兼客户黛安·哈格伦 (Diane Hagglund) 撰写的一篇博客文章的标题，该文章探讨了市场研究津贴是否真的有必要。

我在一位客户的Facebook页面上发布了两篇文章后，想起了黛安的帖子。第一篇文章是一场竞赛。我们邀请粉丝通过电子邮件提交食谱。作为回报，我们承诺会给他们一份奖品。

我们收到了一些回复

第二项是一个简单的墙贴。我们向粉丝们询问了一个简单的问题，关于他们对客户产品的偏好。

我们收到了大约 50 条回复

这让我开始思考。顾客当然喜欢 ws 数据库 被倾听。他们喜欢分享自己对品牌的看法，尤其喜欢在知道品牌在倾听的情况下分享。这些顾客并不为赢得奖品而兴奋。当我们承诺只是倾听他们的声音时，他们才真正感到兴奋。



或许有必要指出的是
我们要求他们为这个奖项做的事情相对复杂，而且奖金也不高。另一方面，我们在墙上提出的问题非常简单，很容易回答。这些因素可能影响了事情的进展。

但归根结底，虽然竞赛、赠品和免费赠品很有趣，但社交媒体不必只围绕这些。社交媒体上确实有真诚对话的空间。所以，一定要继续用竞赛和奖品来吸引粉丝，但别忘了偶尔倾听他们的心声。他们真的想和自己喜欢的品牌建立联系，也真的想被倾听。

你觉得放弃我们的博客
把所有社交媒体都转移到Facebook怎么样？我甚至不确定我们是否还需要一个网站——我们有5亿用户，直接在Facebook上发布不是更合理吗？”

来自客户的一个实际问题。

我的答案？绝对不行！Facebook 不是你的品牌，它不受你控制。我们可能误以为自己掌控着自己的 Facebook 个人资料和页面，但事实并非如此。即使 Facebook 并非以频繁修改规则而臭名昭著，我也会这么说，但鉴于它确实在不断修改规则，你的 Facebook 页面属于 Facebook，并且 Facebook 可以对它为所欲为，这应该是显而易见的。包括将来某一天收费。如果它认定你违反了某条规则，甚至会删除它。

所以请帮自己一个忙
保住你的在线资产——那些真正属于你的，包括你的域名、你的网站和你的博客。当然，也应该加入社交媒体网站，Facebook 绝对是其中之一。但是（老生常谈）不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里，尤其是如果这个篮子编织得不够紧密的话。这样风险太大了。